Podmienky služby

Článok 1 – Definície

Za týchto podmienok platia nasledujúce definície:

Lehota na rozmyslenie : obdobie, počas ktorého môže spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie;

Spotrebiteľ : fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej profesie alebo podnikania a ktorá uzatvára zmluvu na diaľku s podnikateľom;

Deň : kalendárny deň;

Dlhodobá transakcia : zmluva na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, kde je povinnosť dodania a/alebo kúpy rozložená v čase;

Trvalý nosič : akýkoľvek prostriedok umožňujúci spotrebiteľovi alebo podnikateľovi uložiť informácie adresované osobne im tak, aby bolo možné ich budúce prezeranie a nezmenené reprodukovanie uložených informácií.

Právo na odstúpenie : možnosť spotrebiteľa zrušiť zmluvu na diaľku v lehote na rozmyslenie;

Podnikateľ : fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom na diaľku ponúka produkty a/alebo služby;

Zmluva na diaľku : zmluva, pri ktorej sa v rámci systému organizovaného podnikateľom na diaľkový predaj produktov a/alebo služieb výlučne využíva jeden alebo viac prostriedkov diaľkovej komunikácie až do uzatvorenia zmluvy vrátane.

Technológia diaľkovej komunikácie : prostriedok, ktorý možno použiť na uzatvorenie zmluvy bez toho, aby spotrebiteľ a podnikateľ boli súčasne spolu v jednej miestnosti.

Všeobecné obchodné podmienky : toto sú Všeobecné obchodné podmienky zhotoviteľa.

Článok 2 – Identita podnikateľa

Názov spoločnosti: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adresa spoločnosti: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRIKT

730000 LANZHOU, MESTO LANZHOU

Článok 3 – Uplatniteľnosť

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa, ako aj na každú zmluvu na diaľku a objednávku uzatvorenú medzi podnikateľom a spotrebiteľom.

Pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi. Ak to nie je primerane možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, že všeobecné obchodné podmienky je možné nahliadnuť v priestoroch podnikateľa a že mu budú bezplatne zaslané čo najskôr na požiadanie spotrebiteľa.

Ak je zmluva na diaľku uzatvorená elektronicky, bez ohľadu na predchádzajúci odsek a pred uzatvorením zmluvy na diaľku, môže byť text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky tak, aby ho spotrebiteľ mohol prečítať a ľahko uložiť na trvalý nosič. Ak to nie je primerane možné, pred uzatvorením zmluvy na diaľku bude uvedené, kde je možné všeobecné obchodné podmienky elektronicky získať a že mu budú bezplatne zaslané elektronicky alebo inak na požiadanie spotrebiteľa.

V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj všeobecné obchodné podmienky špecifické pre produkt alebo službu, druhý a tretí odsek sa primerane uplatnia a v prípade rozporu všeobecných obchodných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy oprieť o ustanovenie, ktoré je pre neho najvýhodnejšie.

Ak jedno alebo viac ustanovení týchto podmienok bude kedykoľvek úplne alebo čiastočne neplatné alebo nevynútiteľné, zvyšok zmluvy a týchto podmienok zostane v plnej platnosti a príslušné ustanovenie bude okamžite nahradené ustanovením čo najbližším pôvodnému.

Situácie neupravené týmito podmienkami sa budú posudzovať „v duchu“ týchto podmienok.

Akékoľvek nejasnosti týkajúce sa výkladu alebo obsahu jedného alebo viacerých ustanovení našich všeobecných obchodných podmienok sa budú vykladať „v duchu“ týchto všeobecných obchodných podmienok.

Článok 4 – Ponuka

Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je podmienená, bude to v ponuke výslovne uvedené.

Ponuka je nezáväzná. Zhotoviteľ má právo ponuku meniť a prispôsobovať.

Ponuka obsahuje úplný a presný popis ponúkaných produktov a/alebo služieb. Popis je dostatočne podrobný, aby umožnil spotrebiteľovi správne posúdiť ponuku. Ak podnikateľ používa obrázky, tie predstavujú pravdivé zobrazenie ponúkaných produktov a/alebo služieb. Zrejmé chyby alebo omyly v ponuke podnikateľa nezaviazujú.

Všetky obrázky a špecifikácie ponuky sú orientačné a nemôžu viesť k nároku na náhradu škody alebo ukončeniu zmluvy.

Obrázky produktov sú pravdivým zobrazením ponúkaných produktov. Predávajúci nemôže zaručiť, že zobrazené farby presne zodpovedajú skutočným farbám produktov.

Každá ponuka obsahuje informácie, ktoré jasne vysvetľujú spotrebiteľovi práva a povinnosti spojené s prijatím ponuky. To zahŕňa najmä:

• Cena nezahŕňa poplatky za colné odbavenie a dovoznú DPH. Tieto dodatočné poplatky znáša a nesie riziko zákazník. Poštová a/alebo kuriérska služba použije špeciálny režim vyhradený pre poštové a kuriérske služby v súvislosti s dovozom. Tento režim platí, ak sú tovary dovezené do cieľovej krajiny EÚ, čo je aj tento prípad. Poštová a/alebo kuriérska služba vyberá DPH (s alebo bez fakturovaných poplatkov za colné odbavenie) od príjemcu tovaru.
• akékoľvek náklady na dopravu;
• spôsob, akým bude zmluva uzavretá a aké kroky sú na to potrebné;
• či platí právo na odstúpenie alebo nie;
• spôsob platby, dodania a plnenia zmluvy;
• lehotu na prijatie ponuky alebo obdobie, počas ktorého dodávateľ garantuje cenu;
• výška tarify za diaľkovú komunikáciu, ak sa náklady na používanie technológie diaľkovej komunikácie počítajú na inom základe ako bežná základná tarifa za použité prostriedky komunikácie;
• či je zmluva po jej uzavretí archivovaná, a ak áno, ako k nej môže spotrebiteľ pristupovať?
• spôsob, akým môže spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy overiť údaje, ktoré poskytol v súvislosti so zmluvou, a ak chce, opraviť ich;
• akýkoľvek iný jazyk, v ktorom okrem holandčiny môže byť zmluva uzavretá;
• kódexy správania, ku ktorým sa podnikateľ zaviazal, a ako k nim môže spotrebiteľ elektronicky pristupovať; a
• minimálna doba trvania zmluvy na diaľku v prípade dlhodobej transakcie.

Voliteľné: dostupné veľkosti, farby, typy materiálov.

Článok 5 – Zmluva

Zmluva je uzavretá, s výhradou ustanovení odseku 4, v čase prijatia ponuky spotrebiteľom a splnenia stanovených podmienok.

Ak spotrebiteľ elektronicky prijal ponuku, obchodník okamžite elektronicky potvrdí prijatie tohto prijatia. Spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť, kým obchodník nepotvrdí prijatie tohto prijatia.

Ak je zmluva uzavretá elektronicky, obchodník prijme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečenie bezpečného webového prostredia. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, obchodník prijme primerané bezpečnostné opatrenia.

V rámci zákonných pravidiel môže podnikateľ zisťovať, či je spotrebiteľ schopný splniť svoje platobné povinnosti, ako aj všetky fakty a okolnosti relevantné pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto zisťovania dôvod na to, aby zmluvu neuzavrel, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť s odôvodnením alebo pripojiť k jej plneniu konkrétne podmienky.

Obchodník zašle spotrebiteľovi nasledujúce informácie spolu s produktom alebo službou, buď písomne, alebo tak, aby si ich spotrebiteľ mohol uložiť na prístupnom trvalom nosiči:

1. adresa agentúry dodávateľa, kde môže spotrebiteľ podať sťažnosť;
2. podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie;
3. informácie o existujúcich zárukách a popredajnom servise;
4. informácie uvedené v článku 4, odsek 3 týchto podmienok, pokiaľ podnikateľ tieto informácie spotrebiteľovi už neposkytol pred uzatvorením zmluvy;
5. podmienky ukončenia zmluvy, ak má trvanie viac ako jeden rok alebo je na dobu neurčitú.

V prípade dlhodobej prevádzky sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje iba na prvé dodanie.

Každá zmluva sa uzatvára pod podmienkou dostatočnej dostupnosti príslušných produktov.

Článok 6 – Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri kúpe produktov má spotrebiteľ možnosť zrušiť zmluvu bez udania dôvodu do 14 dní. Táto lehota na odstúpenie začína dňom nasledujúcim po prevzatí produktu spotrebiteľom alebo zástupcom, ktorého spotrebiteľ predtým určil a oznámil obchodníkovi.

Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ zaobchádzať s produktom a jeho obalom opatrne. Mal by produkt rozbaliť alebo použiť len do takej miery, ktorá je nevyhnutná na posúdenie, či si ho chce ponechať. Ak uplatní právo na odstúpenie, musí produkt vrátiť obchodníkovi so všetkým príslušenstvom a – ak je to primerane možné – v pôvodnom stave a obale, v súlade s jasnými a primeranými pokynmi obchodníka.

Ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí o tom informovať obchodníka do 14 dní od prevzatia produktu. Spotrebiteľ to musí urobiť písomnou správou alebo e-mailom. Po oznámení zámeru uplatniť právo na odstúpenie musí zákazník vrátiť produkt do 14 dní. Spotrebiteľ musí preukázať, že dodané tovary boli vrátené včas, napríklad predložením dokladu o odoslaní.

Ak po uplynutí lehôt uvedených v odsekoch 2 a 3 zákazník neoznámil, že chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, alebo nevrátil produkt podnikateľovi, nákup sa považuje za uskutočnený.

Článok 7 – Náklady v prípade odstúpenia od zmluvy

Ak spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy, náklady na vrátenie produktov znáša spotrebiteľ.

Ak spotrebiteľ zaplatil nejakú sumu, obchodník mu túto sumu vráti čo najskôr, najneskôr však do 14 dní od zrušenia. Toto je podmienené tým, že produkt už bol vrátený online predajcom alebo bola predložená presvedčivá dôkaz o jeho úplnom vrátení.

Článok 8 – Vylúčenie práva na odstúpenie

Obchodník môže vylúčiť právo spotrebiteľa na odstúpenie pre produkty opísané v odsekoch 2 a 3. Vylúčenie práva na odstúpenie platí len vtedy, ak to obchodník jasne uviedol v ponuke, aspoň včas pred uzavretím zmluvy.

Vylúčenie práva na odstúpenie je možné len pre nasledujúce produkty:

1. ktoré podnikateľ vytvoril podľa špecifikácií spotrebiteľa;
2. ktoré sú zjavne osobnej povahy;
3. ktoré svojou povahou nie je možné vrátiť;
4. ktoré sa môžu rýchlo pokaziť alebo starnúť;
5. ktorých cena podlieha výkyvom na finančnom trhu, nad ktorými podnikateľ nemá vplyv;
6. pre jednotlivé noviny a časopisy;
7. pre audio a video nahrávky a počítačový softvér, ktorých pečať spotrebiteľ porušil.
8. pre hygienické výrobky, ktorých pečať spotrebiteľ porušil.

Vylúčenie práva na odstúpenie je možné len pre nasledujúce služby:

1. týkajúce sa ubytovania, dopravy, stravovania alebo voľnočasových aktivít, ktoré sa majú uskutočniť v určitý deň alebo počas určitého obdobia;
2. ktorých dodanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie;
3. týkajúce sa stávok a lotérií.

Článok 9 – Cena

Počas platnosti uvedenej v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, okrem zmien cien vyplývajúcich zo zmien sadzieb DPH.

Napriek predchádzajúcemu odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby za variabilné ceny, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu a nad ktorými podnikateľ nemá kontrolu. Táto zodpovednosť za výkyvy a skutočnosť, že uvedené ceny sú orientačné, je uvedená v ponuke.

Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je povolené len vtedy, ak vyplýva z predpisov alebo právnych ustanovení.

Zvýšenie cien začínajúce 3 mesiace po uzavretí zmluvy je povolené len v prípade, že to zhotoviteľ dohodol a:

1. Ide o dôsledok predpisov alebo právnych ustanovení; alebo
2. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy od dňa, kedy nadobudne účinnosť zvýšenie ceny.

V súlade s článkom 5, odsek 1, zákona o dani z obratu z roku 1968 je miestom dodania krajina pôvodu prepravy. V tomto prípade sa dodanie uskutočňuje mimo EÚ. Poštová alebo kuriérska služba potom vyberie od zákazníka dovoznú DPH alebo colné poplatky. Preto obchodník neúčtuje DPH.

Všetky ceny sú predmetom tlačových a typografických chýb. Za následky tlačových a typografických chýb sa nepreberá žiadna zodpovednosť. V prípade tlačových a typografických chýb dodávateľ nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu.

Článok 10 – Zhoda a záruka

Dodávateľ zaručuje, že produkty a/alebo služby sú v súlade so zmluvou, špecifikáciami uvedenými v ponuke, primeranými požiadavkami na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a platnými právnymi predpismi platnými v deň uzavretia zmluvy a/alebo vládnymi nariadeniami. Ak je dohodnuté, dodávateľ tiež zaručuje, že produkt je vhodný na iné použitie ako bežné.

Záruka poskytnutá dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom neovplyvňuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči dodávateľovi na základe zmluvy.

Akákoľvek vada alebo nesprávne dodaný produkt musí byť dodávateľovi písomne oznámená do 14 dní od dodania. Produkty musia byť vrátené v pôvodnom obale a v novom stave.

Záručná doba dodávateľa zodpovedá záručnej dobe výrobcu. Dodávateľ však nikdy nezodpovedá za konečnú vhodnosť produktov pre konkrétne použitie spotrebiteľom ani za poradenstvo týkajúce sa použitia alebo aplikácie produktov.

Záruka sa nevzťahuje, ak:

Spotrebiteľ sám opravil a/alebo upravil dodané produkty alebo ich dal opraviť a/alebo upraviť tretím stranám;

Dodané produkty boli vystavené abnormálnym podmienkam alebo boli nesprávne zaobchádzané alebo sú v rozpore s pokynmi dodávateľa a/alebo na obale;

Vada vyplýva úplne alebo čiastočne z predpisov, ktoré vláda uložila alebo uloží týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

Článok 11 – Dodanie a plnenie

Dodávateľ bude pri prijímaní a spracovaní objednávok na produkty postupovať s maximálnou starostlivosťou.

Miesto dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ poskytol spoločnosti.

V súlade s článkom 4 týchto obchodných podmienok spoločnosť vybaví prijaté objednávky čo najskôr, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodol na dlhšej lehote dodania. Ak dôjde k omeškaniu dodania alebo ak objednávka nemôže byť splnená alebo môže byť splnená len čiastočne, spotrebiteľ bude informovaný najneskôr do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne zrušiť zmluvu a má nárok na prípadné odškodnenie.

V prípade zrušenia v súlade s predchádzajúcim odstavcom podnikateľ čo najskôr, najneskôr však do 14 dní po zrušení, vráti spotrebiteľovi zaplatenú sumu.

Ak sa ukáže, že doručenie objednaného produktu je nemožné, predávajúci sa pokúsi zabezpečiť náhradný tovar. Najneskôr pri doručení bude jasne a zrozumiteľne uvedené, že bude doručený náhradný tovar. Právo na odstúpenie od zmluvy nemožno vylúčiť pre náhradné tovary. Náklady na prípadné vrátenie nesie predávajúci.

Riziko poškodenia a/alebo straty produktov zostáva na zmluvnej strane až do okamihu doručenia spotrebiteľovi alebo vopred určenému a zmluvnej strane oznámenému zástupcovi, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

Článok 12 – Doba trvania operácií: trvanie, zrušenie a predĺženie

Výpoveď

Spotrebiteľ môže kedykoľvek vypovedať zmluvu uzavretú na dobu neurčitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, s prihliadnutím na dohodnuté pravidlá výpovede a výpovednú lehotu najviac jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže kedykoľvek do konca doby určitej vypovedať zmluvu na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, s prihliadnutím na dohodnuté pravidlá výpovede a výpovednú lehotu najmenej jeden mesiac.

Spotrebiteľ môže vypovedať zmluvy uvedené v predchádzajúcich odsekoch:

zrušiť kedykoľvek a nie byť obmedzený na zrušenie v určitom čase alebo v určitom období;

aspoň ich zrušiť rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté;

Vždy vypovedzte s rovnakou výpovednou lehotou, akú si zmluvná strana dohodla pre seba.

Predĺženie

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, sa nesmie automaticky predĺžiť alebo obnoviť na dobu určitú.

Napriek predchádzajúcemu odseku sa zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie denných a týždenných informačných novín a časopisov, môže automaticky predĺžiť na dobu určitú až do troch mesiacov, ak spotrebiteľ odmietne prijať toto predĺženie, môže predĺženie vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac.

Zmluva uzavretá na dobu určitú, ktorá sa vzťahuje na pravidelné dodávanie produktov alebo služieb, sa nesmie automaticky predĺžiť na dobu neurčitú, pokiaľ spotrebiteľ nemôže zmluvu kedykoľvek vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac a s výpovednou lehotou najviac tri mesiace, ak sa zmluva vzťahuje na pravidelné dodávanie, ale menej ako raz za mesiac, denných, informačných a týždenných novín a časopisov.

Zmluva na obmedzené obdobie na pravidelné doručovanie denníkov, spravodajských a týždenných novín a časopisov na účely spustenia (skúšobné alebo spúšťacie predplatné) sa automaticky nepredlžuje a po skúšobnom alebo spúšťacom období zaniká.

Doba trvania

Ak má zmluva dobu trvania dlhšiu ako jeden rok, spotrebiteľ ju môže kedykoľvek po uplynutí jedného roka vypovedať s výpovednou lehotou najviac jeden mesiac, pokiaľ rozumnosť a spravodlivosť nebránia výpovedi pred uplynutím dohodnutej doby.

Článok 13 – Platba

Ak nie je dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom musia byť zaplatené do 7 pracovných dní po začatí lehoty na odstúpenie od zmluvy uvedenej v článku 6, odsek 1. V prípade zmluvy o poskytovaní služby táto lehota začína plynúť po tom, čo spotrebiteľ obdrží potvrdenie o dohode.

Spotrebiteľ je povinný okamžite oznámiť podnikateľovi akékoľvek nepresnosti v poskytnutých alebo deklarovaných platobných údajoch.

V prípade neplatenia zo strany spotrebiteľa má podnikateľ právo, s výhradou zákonných obmedzení, účtovať primerané poplatky, ktoré boli spotrebiteľovi vopred oznámené.

Na optimalizáciu platobného procesu bola nadviazaná spolupráca s DG ECOM BV so sídlom vo Veenendaale, Holandsko. To znamená, že všetky platby kreditnou kartou sú prevedené na DG ECOM BV, ktorá ich následne odovzdáva spoločnosti FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. DG ECOM BV preto nezodpovedá za žiadne vady vyplývajúce z nákupu.

Článok 14 – Postup pri reklamáciách

Reklamácie týkajúce sa plnenia zmluvy musia byť dodávateľovi predložené úplne a jasne do 7 dní od zistenia vady spotrebiteľom.

Reklamácie adresované dodávateľovi budú vybavené do 14 dní od ich prijatia. Ak reklamácia vyžaduje dlhší čas na vybavenie, dodávateľ do 14 dní potvrdí prijatie reklamácie a oznámi spotrebiteľovi, kedy môže očakávať podrobnejšiu odpoveď.

Ak sa reklamácia nedá vyriešiť dohodou, vzniká spor, ktorý podlieha postupu riešenia sporov.

Reklamácia nezastavuje povinnosti dodávateľa, pokiaľ nie je písomne uvedené inak.

Ak dodávateľ uzná reklamáciu za oprávnenú, nahradí alebo opraví dodané produkty bezplatne podľa vlastného uváženia.

Článok 15 – Spory

Dohody medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom, aj keď spotrebiteľ býva v zahraničí.

Článok 16 – CESOP

V dôsledku opatrení zavedených a posilnených v roku 2024 týkajúcich sa „Zmeny zákona o dani z obratu z roku 1968 (implementácia smernice o poskytovateľoch platobných služieb)“ a teda implementácie Centrálneho elektronického systému informácií o platbách (CESOP), môžu poskytovatelia platobných služieb registrovať údaje v európskom systéme CESOP.