Zásady vrátenia a vrátenia peňazí
Chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní, ale ak z nejakého dôvodu nie ste, tu je postup nášho procesu vrátenia, vrátenia peňazí a výmeny.
Kľúčové informácie:
- Lehota na vrátenie: 30 dní od doručenia
- Poplatok za doplnenie zásob: Žiadny
- Spracovanie vrátenia peňazí: Do 7 dní
- Poštovné za vrátenie: Zákazník hradí poštovné za vrátenie
Reklamačná politika
Máte 30 dní od dátumu doručenia na vrátenie svojich položiek. Na začiatok nás, prosím, kontaktujte na info@cedarleafs.co.uk. Položky musia byť v pôvodnom stave – nepoužité, nenosené a so všetkými štítkami a obalom neporušenými. Vrátenia po uplynutí 30 dní nemôžeme prijať.
Ako vrátiť položku
- Najprv získajte schválenie: Kontaktujte nás na info@cedarleafs.co.uk s údajmi o objednávke a dôvodom vrátenia. Položky zaslané bez predchádzajúceho schválenia nebudú prijaté.
- Dodržujte pokyny: Po schválení vrátenia vám poskytneme podrobné pokyny na vrátenie.
- Bezpečne zabaľte: Uistite sa, že položku správne zabalíte, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
- Náklady na spätnú dopravu: Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy.
Proces vrátenia peňazí
Po prijatí vrátenej položky ju skontrolujeme. Ak bude všetko v poriadku, vrátenie peňazí spracujeme na pôvodný spôsob platby. Zvyčajne to trvá do 7 dní. Neúčtujeme žiadne poplatky za skladovanie.
Výmeny
Zmenili ste názor a chcete niečo iné? Žiadny problém! Kontaktujte nás na info@cedarleafs.co.uk s podrobnosťami o tovare, ktorý chcete vymeniť. Pomôžeme vám s procesom výmeny.
Zrušenia
Ak potrebujete zrušiť svoju objednávku, kontaktujte nás čo najskôr na info@cedarleafs.co.uk. Po spracovaní vašej objednávky nemôžeme zaručiť jej zrušenie.
Poškodené alebo nesprávne položky
Ak obdržíte poškodený alebo nesprávny tovar, sme tu, aby sme vám pomohli. Prosím, odfoťte problém a pošlite nám ho na info@cedarleafs.co.uk. Postaráme sa o vyriešenie problému zaslaním správneho alebo náhradného tovaru.
Vrátenie podlieha našim Podmienkam služby.
