Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que ames tu compra, pero si por alguna razón no estás satisfecho, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución, reembolso y cambio.
Información clave:
- Período de devolución: 30 días desde la entrega
- Tarifa de reposición: Ninguna
- Tiempo de procesamiento del reembolso: Dentro de 7 días
- Envío de devolución: El cliente paga el envío de devolución
Política de Devoluciones
Tienes 30 días desde la fecha de entrega para devolver tus artículos. Para comenzar, por favor contáctanos en info@cedarleafs.co.uk. Los artículos deben estar en su condición original—sin usar, sin llevar puestos y con todas las etiquetas y embalajes intactos. No podemos aceptar devoluciones después de 30 días.
Cómo Devolver un Artículo
- Obtén Aprobación Primero: Contacta con nosotros en info@cedarleafs.co.uk con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
- Sigue las Instrucciones: Una vez que tu devolución sea aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución.
- Empaca de Forma Segura: Asegúrate de empacar el artículo correctamente para evitar cualquier daño durante el transporte.
- Costos de Envío de Devolución: Serás responsable de pagar el envío de la devolución.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos tu artículo devuelto, lo inspeccionaremos. Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso al método de pago original. Esto suele tardar hasta 7 días. No cobramos ninguna tarifa por reposición de stock.
Cambios
¿Cambiaste de opinión y quieres otra cosa? ¡No hay problema! Contáctanos en info@cedarleafs.co.uk con los detalles del artículo que deseas cambiar. Te guiaremos durante el proceso de cambio.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible en info@cedarleafs.co.ukUna vez que tu pedido haya sido procesado, no podemos garantizar que pueda ser cancelado.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, estamos aquí para ayudarte. Por favor, toma una foto del problema y envíanosla a info@cedarleafs.co.ukNos aseguraremos de resolver el problema enviándote el artículo correcto o un reemplazo.
Las devoluciones están sujetas a nuestros Términos de Servicio.
