Zásady vrácení a refundace
Chceme, abyste byli s nákupem spokojeni, ale pokud z jakéhokoli důvodu nebudete, zde je náš postup pro vrácení, refundaci a výměnu.
Klíčové informace:
- Období pro vrácení: 30 dní od doručení
- Poplatek za doplnění zásob: Žádný
- Doba zpracování refundace: Do 7 dnů
- Poštovné za vrácení: Zákazník hradí poštovné za vrácení
Reklamační podmínky
Máte 30 dní od data doručení na vrácení zboží. Pro zahájení procesu nás prosím kontaktujte na info@cedarleafs.co.uk. Zboží musí být v původním stavu – nepoužité, nenosené a se všemi visačkami a neporušeným obalem. Vrácení po uplynutí 30 dnů nemůžeme přijmout.
Jak vrátit zboží
- Nejprve získejte schválení: Kontaktujte nás na info@cedarleafs.co.uk s údaji o objednávce a důvodem vrácení. Zboží zaslané bez předchozího schválení nebude přijato.
- Řiďte se pokyny: Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám podrobné instrukce k vrácení.
- Bezpečně zabalte: Zajistěte, aby bylo zboží správně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Náklady na zpětné zaslání: Náklady na zpětné zaslání hradíte vy.
Proces vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácené zboží, provedeme jeho kontrolu. Pokud bude vše v pořádku, vrácená částka bude připsána na původní způsob platby. Obvykle to trvá až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za doplnění zásob.
Výměny
Rozmysleli jste si to a chcete něco jiného? Žádný problém! Kontaktujte nás na info@cedarleafs.co.uk s podrobnostmi o zboží, které chcete vyměnit. Provedeme vás procesem výměny.
Zrušení
Pokud potřebujete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na info@cedarleafs.co.uk. Jakmile je vaše objednávka zpracována, nemůžeme zaručit její zrušení.
Poškozené nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, jsme tu, abychom vám pomohli. Prosím, vyfoťte problém a zašlete nám fotografii na info@cedarleafs.co.uk. Postaráme se o vyřešení problému zasláním správného nebo náhradního zboží.
Reklamace podléhají našim Obchodním podmínkám.
