Warunki korzystania z usługi

Artykuł 1 – Definicje

Na mocy niniejszych warunków stosuje się następujące definicje:

Okres na odstąpienie : okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia;

Konsument : osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;

Dzień : dzień kalendarzowy;

Transakcja długoterminowa : umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, gdzie obowiązek dostarczenia i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik : każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do nich w taki sposób, aby umożliwić przyszłe odczytanie i niezmienione odtworzenie przechowywanych informacji.

Prawo do odstąpienia : możliwość konsumenta do anulowania umowy na odległość w okresie na refleksję;

Przedsiębiorca : osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;

Umowa na odległość : umowa, w której w ramach systemu zorganizowanego przez przedsiębiorcę do sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, wyłączne użycie mają jeden lub więcej środków komunikacji na odległość aż do zawarcia umowy włącznie.

Technologia komunikacji na odległość : środek, który może być użyty do zawarcia umowy bez konieczności przebywania konsumenta i przedsiębiorcy razem w tym samym pomieszczeniu i czasie.

Ogólne warunki : są to Ogólne Warunki Wykonawcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG

Adres firmy: NO.1412 NAN HE ROAD, CHENGGUAN LANZHOU GANSU DISTRICT

730000 LANZHOU, MIASTO LANZHOU

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można zapoznać się w siedzibie przedsiębiorcy oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie jak najszybciej na żądanie konsumenta.

Jeśli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, niezależnie od poprzedniego paragrafu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi elektronicznie w taki sposób, aby konsument mógł go przeczytać i łatwo zapisać na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki można uzyskać elektronicznie oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie elektronicznie lub w inny sposób na żądanie konsumenta.

W przypadku gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie również ogólne warunki specyficzne dla produktu lub usługi, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzeczności ogólnych warunków konsument zawsze może powołać się na obowiązujące postanowienie najbardziej dla niego korzystne.

Jeśli jedno lub więcej postanowień tych warunków jest w całości lub częściowo nieważne lub niewykonalne, pozostała część umowy i tych warunków pozostaje w pełnej mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione postanowieniem możliwie najbliższym oryginałowi.

Sytuacje nieuregulowane w niniejszych warunkach będą oceniane „w duchu” tych warunków.

Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych ogólnych warunków będą interpretowane „w duchu” tych ogólnych warunków.

Artykuł 4 – Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Oferta jest niewiążąca. Wykonawca ma prawo do modyfikacji i dostosowania oferty.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Jeśli przedsiębiorca używa zdjęć, stanowią one wierne odwzorowanie oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie zdjęcia i specyfikacje oferty mają charakter orientacyjny i nie mogą stanowić podstawy do roszczeń o odszkodowanie lub rozwiązania umowy.

Zdjęcia produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Sprzedawca nie może zagwarantować, że kolory przedstawione na zdjęciach dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno wyjaśniają konsumentowi prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Obejmuje to w szczególności:

• Cena nie obejmuje opłat za odprawę celną i podatku VAT od importu. Te dodatkowe opłaty ponosi i ryzykuje klient. Usługa pocztowa i/lub kurierska stosuje specjalny reżim zarezerwowany dla usług pocztowych i kurierskich w odniesieniu do importu. Reżim ten obowiązuje, jeśli towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma miejsce również tutaj. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera VAT (z opłatami za odprawę celną lub bez nich) od odbiorcy towarów.
• ewentualne koszty wysyłki;
• sposób zawarcia umowy oraz jakie działania są do tego niezbędne;
• czy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, czy nie;
• sposób płatności, dostawy i realizacji umowy;
• okres akceptacji oferty lub okres, w którym wykonawca gwarantuje cenę;
• wysokość taryfy za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z technologii komunikacji na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła podstawowa taryfa za używane środki komunikacji;
• czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, to w jaki sposób konsument może uzyskać do niej dostęp?
• sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może zweryfikować dane, które podał w związku z umową, i w razie potrzeby je poprawić;
• każdy inny język, oprócz niderlandzkiego, w którym umowa może zostać zawarta;
• kodeksy postępowania, do których przedsiębiorca się zobowiązał, oraz sposób, w jaki konsument może uzyskać do nich dostęp elektronicznie; oraz
• minimalny czas trwania umowy na odległość w przypadku transakcji długoterminowej.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.

Jeśli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie tej akceptacji. Konsument może anulować umowę do momentu potwierdzenia przez przedsiębiorcę otrzymania tej akceptacji.

Jeśli umowa jest zawierana elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć elektroniczny transfer danych i zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.

W ramach przepisów prawa przedsiębiorca może zapytać, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także o wszystkie fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego zapytania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, by nie zawrzeć umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku z uzasadnieniem lub nałożyć określone warunki na jego realizację.

Przedsiębiorca przekaże konsumentowi następujące informacje wraz z produktem lub usługą, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechować w dostępnej formie na trwałym nośniku:

1. adres agencji wykonawcy, do której konsument może się udać, aby złożyć skargę;
2. warunki oraz sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia;
3. informacje o istniejących gwarancjach i serwisie posprzedażowym;
4. informacje zawarte w artykule 4, ustępie 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca już wcześniej przekazał te informacje konsumentowi przed wykonaniem umowy;
5. warunki rozwiązania umowy, jeśli ma ona czas trwania dłuższy niż rok lub jest zawarta na czas nieokreślony.

W przypadku działalności długoterminowej postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana pod warunkiem uprzedniej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość anulowania umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Ten okres na odstąpienie rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wcześniej wyznaczonego przez niego przedstawiciela i powiadomionego sprzedawcy.

W okresie na odstąpienie od umowy konsument musi obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Powinien rozpakować lub używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia, musi zwrócić produkt sprzedawcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i – jeśli to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami sprzedawcy.

Jeśli konsument chce skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia, musi poinformować sprzedawcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument musi to zrobić za pomocą pisemnej wiadomości lub e-maila. Po wskazaniu zamiaru skorzystania z prawa do odstąpienia, klient musi zwrócić produkt w ciągu 14 dni. Konsument musi dostarczyć dowód, że dostarczone towary zostały zwrócone na czas, na przykład poprzez dowód nadania przesyłki.

Jeśli po upływie terminów określonych w ustępach 2 i 3 klient nie poinformował, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup uważa się za dokonany.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Jeśli konsument skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, sprzedawca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż 14 dni po anulowaniu. Warunkiem jest, że produkt został już zwrócony przez sprzedawcę internetowego lub dostarczono niezbite dowody jego całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Sprzedawca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dla produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy sprzedawca wyraźnie wskazał to w ofercie, co najmniej przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla następujących produktów:

1. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
2. które są wyraźnie o charakterze osobistym;
3. których ze względu na ich charakter nie można zwrócić;
4. które mogą szybko się zepsuć lub ulec przeterminowaniu;
5. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
6. dla pojedynczych gazet i czasopism;
7. dla nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, których plombę konsument naruszył.
8. dla produktów higienicznych, których plombę konsument naruszył.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko dla następujących usług:

1. dotyczące zakwaterowania, transportu, cateringu lub usług rekreacyjnych do wykonania w określonym terminie lub w określonym okresie;
2. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
3. dotyczące zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi o zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu. Odpowiedzialność za wahania oraz fakt, że podane ceny są cenami orientacyjnymi, jest wskazana w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów lub regulacji prawnych.

Podwyżki cen rozpoczynające się po 3 miesiącach od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wykonawca to przewidział i:

1. Są one wynikiem przepisów lub regulacji prawnych; lub
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.

Zgodnie z artykułem 5, ustęp 1, ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku, miejscem dostawy jest kraj pochodzenia transportu. W tym przypadku dostawa odbywa się poza UE. Usługa pocztowa lub kurierska pobierze wtedy od klienta podatek VAT importowy lub opłaty celne. W związku z tym sprzedawca nie naliczy podatku VAT.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i typograficzne. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów drukarskich i typograficznych. W przypadku błędów drukarskich i typograficznych wykonawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnej cenie.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Wykonawca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami wskazanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami prawa na dzień zawarcia umowy i/lub przepisami rządowymi. Jeśli uzgodniono, wykonawca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne zastosowania.

Gwarancja udzielona przez wykonawcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia konsumenta wynikające z umowy wobec wykonawcy.

Wszelkie wady lub błędnie dostarczone produkty muszą zostać zgłoszone wykonawcy na piśmie w ciągu 14 dni od dostawy. Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.

Okres gwarancji wykonawcy odpowiada okresowi gwarancji producenta. Jednak wykonawca nigdy nie odpowiada za ostateczną przydatność produktów do indywidualnego zastosowania przez konsumenta ani za doradztwo dotyczące użycia lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie obowiązuje, jeśli:

Konsument samodzielnie naprawiał i/lub modyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub były niewłaściwie użytkowane lub są sprzeczne z instrukcjami wykonawcy i/lub z oznaczeniami na opakowaniu;

Wada wynika w całości lub częściowo z przepisów nałożonych lub nałożonych przez rząd dotyczących charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Wykonawca dołoży wszelkich starań przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres podany firmie przez konsumenta.

Zgodnie z artykułem 4 niniejszych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy lub niemożności realizacji zamówienia w całości lub częściowo, konsument zostanie poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy oraz przysługuje mu odpowiednie odszkodowanie.

W przypadku odstąpienia zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi wpłaconą kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, sprzedawca dołoży starań, aby dostarczyć produkt zastępczy. Najpóźniej przy dostawie zostanie jasno i zrozumiale wskazane, że zostanie dostarczony produkt zastępczy. Prawo do odstąpienia od umowy nie może być wyłączone dla produktów zastępczych. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi sprzedawca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów pozostaje po stronie wykonawcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wyznaczonemu i znanemu wykonawcy przedstawicielowi, chyba że postanowiono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania świadczeń: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Wypowiedzenie

Konsument może wypowiedzieć w dowolnym momencie umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z uwzględnieniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, obejmującą regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie do końca okresu określonego, z zastrzeżeniem ustalonych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich ustępach:

wypowiedz w dowolnym momencie i nie ograniczaj się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym terminie;

przynajmniej wypowiedz je w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte przez niego;

Zawsze wypowiadaj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki wykonawca ustalił dla siebie.

Przedłużenie

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być milcząco przedłużana ani odnawiana na czas określony.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę dzienników i tygodników informacyjnych, może być milcząco przedłużona na czas określony do trzech miesięcy, jeśli konsument odmówi przyjęcia tego przedłużenia, może wypowiedzieć przedłużenie z maksymalnym okresem wypowiedzenia jednego miesiąca.

Umowa zawarta na czas określony, obejmująca regularną dostawę produktów lub usług, nie może być milcząco przedłużana na czas nieokreślony, chyba że konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc, a maksymalnym okresem wypowiedzenia trzech miesięcy, jeśli umowa obejmuje regularną dostawę, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dzienników, gazet informacyjnych i tygodników.

Umowa na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, gazet informacyjnych i tygodników na cele promocyjne (subskrypcja próbna lub startowa) nie jest przedłużana milcząco i wygasa automatycznie po okresie próbnym lub startowym.

Czas trwania

Jeśli umowa ma okres trwania dłuższy niż rok, konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie po upływie roku z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc, chyba że zasady słuszności i uczciwości wykluczają wypowiedzenie przed końcem ustalonego okresu.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w artykule 6, ustęp 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie powiadomić przedsiębiorcę o wszelkich nieścisłościach w podanych lub zadeklarowanych danych płatniczych.

W przypadku braku płatności ze strony konsumenta, przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, naliczyć rozsądne opłaty uprzednio zakomunikowane konsumentowi.

Aby zoptymalizować proces płatności, nawiązano współpracę z DG ECOM BV z siedzibą w Veenendaal, Holandia. Oznacza to, że wszystkie płatności kartą kredytową są przekazywane do DG ECOM BV, która następnie przekazuje je do FUZHOUSHICANGSHANQUJINSHANZHOUXIAOLIANGFUZHUANGCHANG. W związku z tym DG ECOM BV nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady wynikające z zakupu.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Roszczenia dotyczące wykonania umowy muszą być zgłoszone wykonawcy w pełni i jasno w ciągu 7 dni od wykrycia wad przez konsumenta.

Reklamacje skierowane do wykonawcy zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, wykonawca w ciągu 14 dni potwierdzi jej otrzymanie i poinformuje, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana polubownie, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków wykonawcy, chyba że wykonawca pisemnie postanowi inaczej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez wykonawcę za zasadną, ten wymieni lub naprawi dostarczone produkty bezpłatnie, według własnego uznania.

Artykuł 15 – Spory

Umowy między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli konsument mieszka za granicą.

Artykuł 16 – CESOP

Z powodu środków wprowadzonych i wzmocnionych w 2024 roku dotyczących „Zmiany ustawy o podatku obrotowym z 1968 roku (wdrożenie dyrektywy o dostawcach usług płatniczych)” oraz w związku z wdrożeniem Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.